针对网友咨询比较多的问题，集中做个回答贴，童鞋们对号入座，宝宝也是参考了微软官网，搜集网友回馈，综合自己解决问题的经验来回复，对于某些网友，一上来就像吃了枪药似的发问，宝宝不再回复，说白了，我不欠你的，有空我就回复，没空看心情，要想得到宝宝的尊重，首先您需要自重。
具体表现为：开机的时候一直好好的，看了一会视频之后鼠标突然就用不起来了。然后重新连接显示已经连成功，也显示设备运转正常，但就是鼠标不管用。后来试过在设备管理器里面卸载设备，重新扫描之后又能连上。但就是控制不起来啊！这到底该咋办？
答复：
- 请问您的设备连接其他蓝牙鼠标是否能正常使用？
- 请问您的设计师鼠标连接其他设备是否能正常使用？
- 请问您的设计师鼠标是否有物理损坏？
如果您的设备可以连接其他蓝牙设备，并能够正常使用，您的设计师鼠标可能存在问题，需要售后。
如果您的设计师鼠标连接其他设备可以正常使用，您的surface可能存在问题，建议您可以尝试以下方案：
- 卸载蓝牙驱动：windows+X–设备管理器–蓝牙–Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器–右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备
- 安装驱动包：pro4驱动包，点击下载，选择SurfacePro4_Win10_16299_1803301_1.msi
- 卸载第三方清理防护软件
- 运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
- 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容
具体表现为：微软设计师鼠标蓝牙连接不了surface laptap，在删除设备之后，蓝牙就再也搜索不到鼠标，已经尝试过删除蓝牙和鼠标的驱动并重装，无果。
win10更新之后老出问题，上次手机热点也连接不了，最后发现热点设置为5g才解决问题。
答复：
根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：
- 疑难解答：设置——更新与安全——疑难解答——找到蓝牙——运行疑难解答
- 进入UEFI界面：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——WI-FI&Bluetooth、Bluetooth——选择开启，如果已经开启，关闭后在打开
- 安装驱动包：Laptop驱动包 ，点击下载，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单–设置–系统–关于–Windows规格–版本）下载对应的驱动包：1607版本下载：14393；1703版本下载：15063；1709版本下载：16299；1803版本下载：17134；1809版本下载：17763 ；1903版本下载：18362
- 运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
- 备份资料，重置系统：设置–更新和安全–恢复–重置此电脑–开始，之后选择删除所有内容。
问题三：用着好好的，隔一天突然失灵，底部蓝色指示灯狂闪，无法关闭！
答复：此种情况极其少遇到，解决方法是取出电池，用酒精+棉签仔细擦洗电池仓的正负极触点，擦的越干净越好，引起这个现象的原因，多半是电池漏液，导致电池触点腐蚀，形成一层氧化保护层，清洗后多半可以解决，如果还是不能解决，很可能漏液腐蚀了PCB，需要拆解查看PCB，拆解教程参考宝宝之前的文章。
总结，这是使用中遇到的较多的三种情况，如果您遇到的情况不同，在友好的前提下，欢迎探讨骚扰！
